Na Revia Liv, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, criamos uma política transparente e simples para trocas, devoluções e garantia dos nossos produtos.

Condições Gerais

Para solicitar troca, devolução ou acionar a garantia, o cliente deve:

  • Entrar em contato através do e-mail suporte@revialiv.pt ou WhatsApp +351 925 813 082

  • Informar o número do pedido e o motivo da solicitação

  • Respeitar os prazos descritos abaixo

Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de troca ou devolução nas seguintes condições:

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto

  • O produto deve estar:

    • Sem sinais de uso

    • Em sua embalagem original

    • Com todos os itens e acessórios inclusos

Situações aceitas:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto em desacordo com o pedido

  • Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)

Importante:

  • Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser recusados

  • O custo de envio para devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • O reembolso será processado em até 7 dias úteis

  • O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

Garantia do Produto

O produto Liv Balance possui garantia contra defeitos de fabricação.

  • O prazo de garantia é de 7, 15 ou 30 dias, conforme informado na oferta no momento da compra

  • A garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto

A garantia cobre:

  • Defeitos de fabricação

  • Problemas relacionados à qualidade do produto

A garantia não cobre:

  • Mau uso do produto

  • Danos causados por armazenamento inadequado

  • Desgaste natural

Como Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia:

  1. Entre em contato com nosso suporte

  2. Envie fotos ou vídeos comprovando o problema

  3. Aguarde a análise da nossa equipe

Após a validação, iremos:

  • Realizar a troca do produto, ou

  • Efetuar o reembolso, conforme o caso

Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo de envio será por nossa conta

  • Em casos de arrependimento, o custo de envio poderá ser do cliente

Atendimento

Se precisar de ajuda, fale com nossa equipe:

📧 E-mail: suporte@revialiv.pt
📱 WhatsApp: +351 925 813 082